敵を知り、己を知れば、百戦危うからず
前回のブログで「結婚記念日」の話を書いたのですが、
店のお客様から「おめでとうございます」なんて言われちゃって、
ちょっと恥ずかしい!なんて思っていました(汗)
と、言うよりも「人に見られている」なんて意識して書いてないので、
「見られている」ことを意識した瞬間です(笑)
●「孫子」って人の名前かと思ってました。
えータイトルは「孫子の兵法」という古い中国の書物(書物の名前であって人名ではないんですね〜)
からです。まぁ有名な格言ですよね。
なんとなく解説しなくてもニュアンスでお分かりかと思いますが、
相手の事を知って、自分の事も分かっていれば、まぁ安心と、
そう言った意味です。本当は違うのかもしれませんが、これが私の知識上の解釈です。
Timeless Books / Lin Pernille Photography
●敵を知る
敵を知るを今の私に置き換えると
お客様の気持ちを知るという言葉に換わります。
地元でご来店下さるお客様もそうですし、
インターネットで通販を利用して下さるお客様も同じですが、
いったいどうして利用してくれているのか?
これが、気になるところです。
更に、自分ではない為人それぞれに理由があるはずです。
おいしいから、
東京の味が懐かしいから、
便利だから、
近いから・・・。
思いつくことは沢山ありますが、あくまでこれは私の世界観で考えた事柄。
決して本当の声ではありません。
では本当の声を聞く方法、、それは、、、
訪ねる
これが一番ではないかと思っております。
Binoculars portrait (dscn4659_mod_vign_sm) / gerlos
●己を知る
比較的簡単なのが、こちらの己を知るですね。
己を知るのに一番手っとり早い方法が占いです。
「おいおい!占いって・・(苦笑)」
はい、そう思いますよね?
ですが、数ある占いも何かしらの根拠が存在するという気がするんですよ。
そこで自分で考えたのが、
占いの結果の共通点のみを割り出すこれです。
結果を箇条書きにしていって、
多くの占いの結果に出ている事柄は、少なくとも自分を表している
●後天的「己」
生まれた環境、季節、年代、家族構成・・・。
このようなものは「先天的」なもの、つまり「生まれた時から決まっていること」ですね。
では後天的な己とはなんでしょうか?
それは、
現在の環境、夢、理想・・・そんな物すべてが後天的な己、
つまりは現在の己なのではないかと思います。
この先天的な部分と、後天的な部分がミックスされて、
「己」が形成されていると言えるのではないかと考えております。
これはあくまで個人としての「己」ですね。
もちろんお店の事はお店の人格を常に考え、常に表現してこうと思っております。
characters / SuperFantastic
●百戦危うからないですか?
そーですねー、それより「危うからない」って日本語はないでしょう、きっと(笑)
正直百戦のうち七割くらいでしょうか・・・。
残りの三割は「悪い評価」というよりも、
「ミスマッチ」によって生まれるものと考えております。
これは自信を持って言えますが「まずいものを売ってはいません」
口に合わないことがある、かもしれない、、ということです。
●敵を知り、己を知れば、百戦危うからず
ここでは通販を例にとってみたいと思います。
■敵を知る
お客様が求めている味、サービス
サイトを見て想像した味やサービス。これを知り、
■己を知る
当店が提供できるもの、味。
それを可能な限り、分かりやすく正直な気持ちで伝える
こうすれば、もっともっと良いお店にできるのではないかと考えております。
通販の怖いところってとにかく「ミスマッチ」だと思うんですよね。
私も今まで「この値段でこれか・・・」とか、
「この値段でこんなに!」という経験を沢山しました。
特に「そば通販」に関しては可能な限り取寄せましたので、
さまざまな思いをしました。
だからこそ、たくさんのお客様の声を聞かせていただきたいんですっ!
感想投稿で1商品ごとに50ptプレゼント!更に毎月1名様に3000ポイントをプレゼント!
▲こんな感じのいわゆる「レビュー」もそうですが、
当店では定期的にお客様へアンケートのご協力もお願いしております。
おかげさまで毎回多くの声を頂戴するのですが、
本当に為になっております。ありがとうございます。
これからも恐縮ですがご協力いただけるとありがたいですっ!
●まとめ
★そんな私の悩みは
意外とシャイなんですよ〜
結婚記念日の話なんか書かなきゃよかった恥ずかし〜
でも、書いといてよかった★
今回から見られてる意識を持ってみます!
あ、でも見せてる意識はあるんですよ。
『一方通行ではなく双方向を感じた』
から、恥ずかしいわけです(笑)
[そば通販] 東京下町そば処 金生庵
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